В последние годы многие туристы предпочитают приобретать билеты на самолет через интернет.
Данный способ оправдывает себя своей удобностью, и практичностью – больше нет необходимости тратить время на передвижения по городу и ожидая своей очереди в кассах.
Но, иногда происходят непредвиденные обстоятельства, и приобретенный авиабилет становится не нужен, а поездку требуется переносить на другой день, либо отказываться от нее совсем.
Тогда возникает вопрос: как вернуть авиабилеты, купленные через интернет? Как вернуть деньги за авиабилет?
Можно ли вернуть электронный билет на самолет
[ads-pc-2]Не имеет значения в данном случае, каким способом был приобретен авиабилет (обычным или через интернет), возможность возврата средств за него зависит от тарифа, по которому он покупался.
Тарифом являются сами условия для обмена или возврата авиабилета.
Многие путешественники не утруждают себя чтением длинного текста, а просто ставят в его конце галочку «ознакомлен».
При возникновении необходимости возврата средств за авиабилет, необходимо внимательно ознакомиться с условиями тарифа. Правила, по которым можно будет сдать билет, можно найти на сайте авиакомпании. Это касается и приобретения билета в интернете через посредника.[ads-mob-1]
Существуют единые правила возврата билета у всех авиаперевозчиков:
- Сумма штрафа за возвращение билета будет меньше, если он был приобретен по дорогому тарифу;
- Чем дольше затягивать с возвратом билета, тем меньшую сумму удастся за него вернуть.
На некоторых билетах могут стоять специальные пометки: non refundable, либо non ref.
Такие проездные документы не подлежат возврату. Их обычно приобретают по самой низкой цене, либо по акционному тарифу.
Правда, есть шанс постараться поменять данный билет на аналогичный, но с другой датой вылета. Для этого придется доплатить, скорее всего.
Так же важна причина, по которой появилась необходимость сдать авиабилет обратно. В случае, если возникли вынужденные обстоятельства (задержали или отменили рейс, заболел или умер родственник, либо сам пассажир), то необходимо предоставить документы, подтверждающие данный факт. В таком случае будет возвращена максимально возможная сумма, предполагаемая тарифом.
[attention type=yellow]В том случае, если уважительная причина для возврата авиабилета отсутствует, то можно будет рассчитывать в лучшем случае на минимальную компенсацию.
В любом случае, решение по размерам сумм для возврата, будет принимать авиакомпания после того, как все причины будут рассмотрены.[/attention]
Когда лучше всего сдавать билет
Чем раньше будет произведен возврат электронного авиабилета, тем лучше.
- Если сдать билет более, чем за 24 часа до вылета, то можно вернуть его полную стоимость (без учета комиссии, на которую возврат денежных средств не распространяется). Но, у определенных перевозчиков есть система штрафов клиентов и могут взиматься различные сборы.
- Если авиабилет получается сдать менее, чем за сутки, то в данном случае нельзя рассчитывать на сумму возврата, более 75%.
- В случае, если билет сдается в день вылета самолета, то необходимо сделать все возможное, чтобы подать заявку хотя бы за четыре часа до начала регистрации. В таком случае можно надеяться на возврат 75% стоимости. Если заявление на возврат средств за билет будет подано менее, чем за четыре часа, то штрафы могут увеличить.
[attention type=green]В случае опоздания на рейс, при наличии полноценного билета, его можно вернуть даже после вылета самолета.
Перенести дату вылета на другое число и вместе с этим заплатить штраф чаще выгоднее, чем возвращать билет, а затем приобретать новый. Это же касается и ситуации, если задержала служба безопасности.[/attention]
Кто вернет деньги
Образец заявления о возврате денежных средств за авиабилет
Для того, чтобы сдать билеты и вернуть деньги, необходимо написать заявление о возврате средств и прийти с ним в то турагентство (также это может быть авиакасса или перевозчик), где билет был приобретен.
В заявлении должно быть заполнены номера рейсов, билета и бронирования, а также число и время вылета.
Данные сведения можно найти в электронном письме, которое высылается каждому, кто приобрел проездной документ.
Ошибок в ходе заполнения заявления быть не должно, так как в этом случае придется заполнять все заново. Это чревато тем, что первый вариант заявления не будет учитываться, а значит, время будет потеряно и по факту получится, что возврат запросили позже.
Процедура возврата
Так как, речь идет об авиабилете, приобретенном, благодаря возможностям интернета, то для того, чтобы его сдать обратно нет необходимости приходить в кассу.
Вся процедура возврата осуществляется на сайте турагентства. В данном случае требуется заполнение заявления на нужной странице.
Одновременно с отправкой заявления на сайте, нужно приложить к нему фотографию с того паспорта, на который был приобретен билет. Иногда допустимо высылать сканы по электронной почте.
Во всех случаях допускается личное обращение к сотрудникам турагенства с пожеланием о переносе даты вылета, либо возврата денежных средств за билет. Данная формальность является обыденной и не требует большого количества времени. Ежедневно производится возврат билетов многими пассажирами.
Если билет был приобретен через турагенство, то денежные средства вначале придут на ее счет, после чего на счет человека, который вернул билет. Заявление на возврат билета может оформить только тот, кто этот билет и покупал. Если у этого человека нет такой возможности, то заявление может написать другое лицо, но для этого необходимо будет заверить доверенность у нотариуса.
В какой срок возвращают деньги
На данный вопрос нельзя ответить однозначно. В какие сроки вернут средства, будет зависеть от того, когда человек решил сдать билеты, приобретенные через интернет, и подал заявление. Также скорость процедуры будет зависеть от способа оплаты.
[ads-pc-4]Денежные средства возвращаются клиенту несколькими способами:
- Возврат наличными.
- Путем перевода на электронный кошелек.
- Перевод на расчетный счет.
- Перевод на банковскую карту.
Для того, чтобы деньги достаточно скоро пришли на карту, следует указать фамилию, имя и отчество клиента, а также координаты банка и расчетный счет.[ads-mob-2]
Если оплата за билеты производилась через электронный кошелек, тогда нужно будет указать:
- Фамилию, имя и отчество того человека, на которого приобретался билет.
- Номер кошелька.
- Название электронной системы. Это могут быть Яндекс деньги, Вебмани, и т.д.
Как только заявление будет подано, то клиент утрачивает право на конкретное место в самолете, указанное в билете. Его выкупит в течение некоторого времени другой клиент. После подачи заявления нельзя передумать и вернуть билет. Вся процедура может длиться сроком от десяти до девяноста суток.
С уведомления/предупреждения партнёра о произошедших нарушениях и ущемлении прав должен начинаться процесс исправления-примирения.
Рассмотрим, что такое досудебный претензионный порядок урегулирования споров.
Даже законодательная обязательность (