Образец претензии на возврат денежных средств — особенности составления

Финансовые интересы граждан в различных сферах жизни часто нарушаются. И тогда их приходится восстанавливать различными способами.

Традиционный из них – это обращение в органы правосудия.

Однако решить вопрос можно и в досудебном порядке. Для этого мы предлагаем образец претензии о возврате денежных средств.

Что такое претензия

Это документ, содержащий требования ко второй стороне восстановить нарушенные права автора претензии. Сутью претензии может быть передача имущества или уплата определенной суммы денег.

[ads-pc-2]Предварительное обращение с досудебной претензией может быть предусмотрено как договором, так и нормами законодательства.

Например, если страховая компания отказывается делать выплату по ОСАГО, то перед обращением в суд ей обязательно следует предъявить претензию, направленную на перечисление страхового возмещения пострадавшей стороне.

Часто документ пишется гражданином в случае нарушения его прав как потребителя. В ней могут быть изложены требования вернуть уплаченную сумму за бракованный товар полностью или частично, возместить материальный ущерб либо выплатить дополнительную неустойку.[ads-mob-1]

Если претензия предъявлялась, и ее рассмотрение не привело к положительному результату, то следует об этом указать в исковом заявлении о взыскании долга (наверняка оно последует). В частности, необходимо упомянуть дату и номер претензии, время ее отправки (вручения), а также суть полученного ответа. Если досудебное обращение было оставлено без внимания, то об этом также упоминается в иске.

[attention type=green]Само собой, копию претензии, доказательства ее отправки, полученный ответ (если таковой имеется) стоит приложить к исковому заявлению.[/attention]

Как составить претензию на возврат денег

деньги Прежде всего, следует изучить все документы, которые имеются по спорным взаимоотношениям.

В их состав входят договор, накладные, чеки, квитанции и любая другая письменная информация.

Необходимо для себя четко понять, наступило ли время совершения платежа от противоположной стороны. Если конкретный срок в документах не оговорен, то следует перед претензией отправить требование перечислить нужную сумму денег.

Оно должно быть выполнено в течение 7 дней с момента получения (часть 2 статьи 314 ГК РФ).

По истечении указанного срока следует уже подумать о направлении претензии. Ее «шапка» начинается с указания данных автора. В частности, пишутся инициалы, адрес, контактный телефон и реквизиты электронной почты. Дальше следуют сведения о получателе обращения.

После начальных сведений следуют название документа («Претензия») и четкая сумма заявляемых требований. Дальше должно идти описание взаимоотношений между сторонами. В частности указываются название договора и содержание его основных пунктов, которые были нарушены.

Например, если в договоре или расписке был обозначен срок проведения расчетов, то следует четко процитировать данный пункт.

Дальше в тексте претензии о возврате денежных средств следует указать те суммы, которые заявлены к требованию. В их число входят:

основной долг;
начисленная неустойка;
проценты, полагающиеся за пользование чужими денежными средствами;
материальные убытки (если таковые имеются).

https://www.youtube.com/watch?v=N7UGOAqC5b4

Необходимо обозначить и срок, который отведен на рассмотрение претензии. В зависимости от характера взаимоотношений существуют разные временные промежутки. Например, если речь идет о конфликте со страховой компанией относительно выплат по ОСАГО, то страховщику на рассмотрение претензии отведено 5 дней.

В ситуации если возврат денег связан с нарушением законодательства о защите прав потребителей, то законодательство устанавливает срок в 10 дней. В остальных случаях претензия обычно рассматривается в течение месяца со дня ее получения противоположной стороной.

[attention type=green]В претензии также стоит привести собственные банковские реквизиты, на которые надлежит перечислить деньги. Завершать претензию должны дата ее предъявления и подпись автора.[/attention]

Нюансы составления претензии на возврат денег

Их легче всего описать в виде ответов на вопросы, которые часто возникают у пострадавшей стороны. Вот лишь некоторые из них.

Как рассчитать сумму задолженности?

порядок и правила возврата денег за не оказанную услугу С основным долгом все более или менее понятно. Однако с потенциального должника можно взыскать и дополнительные средства в свою пользу.

В первую очередь речь идет о неустойке, выраженной в форме штрафа или пени.

Однако потребовать данный вид санкций можно только в том случае, если они были письменно закреплены в договоре или ином документе.

Кроме того, можно потребовать перечисление процентов за неправомерное пользование деньгами. По умолчанию их размер определен в статье 395 ГК РФ. Согласно данной нормы величина процентов устанавливается на уровне ключевой ставки Центробанка за весь период просрочки в выполнении денежных обязательств.

Какие документы следует приложить к претензии?

составление текста Часто заявители отправляют претензию по поводу денег к должнику без приложений, надеясь на то, что экземпляры всех документов итак имеются у противоположной стороны. Однако бывают всякие ситуации.

Например, должник может попросить прислать материалы дополнительно. Тогда срок рассмотрения продлевается на срок почтовой доставки.

Поэтому к претензии следует приложить копии договора, платежных документов и всех других имеющихся материалов по взаимоотношениям сторон.

[attention type=green]Если дело касается расчета долга, то его лучше сделать отдельным приложением с разбивкой по суммам.[/attention]

Как направить претензию?

[ads-pc-4]Самым оптимальным вариантом станет ее личное вручение под роспись.

При этом необходимо проследить, чтобы на втором экземпляре (а он должен быть) стояла дата, роспись уполномоченного лица его инициалы и занимаемая должность (в некоторых случаях это важно).

Можно отправить претензию относительно возврата денежных средств и по почте.

В этом случае нужно оформить заказное письмо, опись вложения и обратное уведомление. При этом не забудьте указать в претензии свой действительный почтовый адрес.

Что еще указать в документе?

Желательно указать собственный контактный телефон и адрес электронной почты. Не исключено, что с развитием современных технологий ответ на претензию могут прислать и в электронном виде.

Может ли претензию направить представитель?

Да, законодательство это не запрещает. От имени своего клиента с претензией относительно денежных сумм может обратиться юрист или адвокат. При этом к документу следует приложить копию доверенности или иных доказательств наличия полномочий у специалиста.[ads-mob-2]